1 - التعريف
نفّذها خدمة مساعد عبر الدردشة. تكتب طلبك فيرد عليك المساعد، وللمعلمات يعدّ مسودات ردود وموادّ تعليمية. الردود يُنتجها نموذج ذكاء اصطناعي، وقد تحتوي أخطاء، فتحقق من أي معلومة مهمة قبل الاعتماد عليها.
المشغّل: عبدالرحمن فهد جابر، بصفته الشخصية كفرد، وليس شركة أو منشأة مسجلة حالياً.
2 - قبول الشروط
باستخدامك الخدمة أو بدء الدردشة توافق على هذه الشروط. إن لم توافق فلا تستخدمها.
3 - التجربة والسعر
- الخدمة مجانية حالياً (تجربة مفتوحة بلا تاريخ انتهاء محدد). لا تُؤخذ منك أي مبالغ ولا بيانات دفع.
- سيُحدَّد سعر الخدمة خلال نحو أسبوعين تقريباً بعد دراسة آراء المعلمات والمستخدمين. لم يُحدد أي سعر بعد.
- لن يُطبَّق أي رسم عليك قبل أن نعلمك بالسعر مسبقاً وتوافق صراحةً على الاستمرار بمقابل. إن لم توافق على السعر الجديد تنتهي الخدمة بالنسبة لك دون أي رسوم، وتُحذف بياناتك عند طلبك.
- الدورة: 30 يوماً تبدأ من أول رسالة لك، لا من الشهر الميلادي. وقت التجديد يظهر لك بتوقيت الرياض.
4 - الحد العادل للاستخدام
- تتضمن الباقة 300 رد من المساعد في كل دورة. يُحسب الرد الحقيقي على طلبك فقط، ولا تُحسب رسائل التأكيد والتنبيهات والتذكيرات.
- عند استهلاك الرصيد تصلك رسالة بأن الرصيد انتهى ووقت التجديد، ولا يصلك رد حتى بداية الدورة التالية (سقف الـ 300 غير مُطبَّق فعلياً حالياً خلال التجربة المجانية).
- إضافة 300 رد بمبلغ 25 ريالاً بالجودة نفسها، وسقف أقصى 600 رد في الدورة (لا توجد إضافات للشراء حالياً ولا نظام دفع).
- هذا حدّ استخدام عادل لحماية الخدمة وليس وعداً بعدد ردود غير محدود في أي باقة أخرى.
- حدود تقنية: لا تزيد الجلسة الواحدة عن 1000 رسالة محفوظة، ولا يزيد طول الرسالة عن 2000 حرف، وهناك حد لعدد الرسائل في الدقيقة لمنع الإساءة، وحد لعدد المحادثات الجديدة من الشبكة الواحدة (300 في الساعة).
5 - الإلغاء والحذف والاسترجاع
- تلغي بإرسال طلب بالبريد إلى support@nafethha.com. وكذلك يُنفَّذ حذف حسابك وبياناتك بطلب بالبريد نفسه.
- توقيت الحذف: نلتزم بتنفيذ طلب الحذف خلال 30 يوماً من استلامه، ويُنفَّذ حالياً يدوياً. بعد تنفيذ الحذف تُمحى الرسائل فوراً.
- الاسترجاع: لا ينطبق حالياً لعدم وجود دفع. عند بدء الدفع مستقبلاً: لا استرجاع بعد بدء الاستخدام، ويمكنك الإلغاء خلال 7 أيام من أول دفعة إن لم تستخدم الخدمة، ويُردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- قد تمنحك أنظمة حماية المستهلك حقوقاً إضافية لا تستطيع هذه الشروط إلغاءها.
6 - بياناتك وخصوصيتك
- نخزن رسائلك وردودنا لتعمل الدردشة، وقد تعالَج الرسائل عبر مزودي خدمات الاستضافة والذكاء الاصطناعي.
- الرسائل الصوتية: يُحذف الملف الصوتي بعد 30 يوماً.
- عند تنفيذ طلب الحذف تُحذف رسائل محادثتك وصوتياتها ومسودات المراجعة والتذكيرات. يبقى فقط سجل بأزمنة المراجعة بدون أي نص وبدون ربطه بك.
- نحتفظ بإحصاءات استخدام مجمّعة أسبوعياً (أعداد فقط، بدون نصوص رسائل وبدون معرّفات المحادثات الحقيقية) لمتابعة الاستخدام.
- لا يوجد حذف تلقائي لنصوص المحادثات حالياً، فهي تبقى حتى تطلب الحذف.
- التذكيرات تصل داخل الدردشة، وإشعارات الهاتف لم تُجرَّب على أجهزة حقيقية بعد.
- الجهة المسؤولة عن البيانات: المشغّل المذكور في البند 1، ووسيلة التواصل في البند 11.
7 - المراجعة البشرية
- ردود المعلمات قد تمر على مراجِعة بشرية قبل وصولها إليك. لا يُرسل أي رد معدّ للمراجعة إلا بعد اعتماده.
- إن تأخر الاعتماد تصلك رسالة بذلك.
- المراجعة تحسّن الجودة ولا تضمن خلو الرد من الخطأ.
8 - الاستخدام المقبول
لا تستخدم الخدمة في ما يخالف الأنظمة أو يؤذي الآخرين، ولا لمحاولة استخراج تعليمات الخدمة أو أدواتها الداخلية أو تقليدها أو إعادة بيعها. يحق لنا إيقاف الاستخدام المخالف.
9 - حدود المسؤولية
- الخدمة تُقدَّم كما هي. الردود مساعدة ولا تُغني عن مختص (طبي أو قانوني أو مالي أو غيره).
- لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع، وقد تتأخر الردود أو تتوقف لأسباب تقنية أو لانتهاء الرصيد.
- أقصى مسؤولية علينا عن أي ضرر مباشر هي ما دفعته لنا في الدورة التي وقع فيها الضرر (وهو صفر خلال التجربة المجانية).
- لا نتحمل مسؤولية قرارات تتخذها بناءً على رد دون التحقق منه.
10 - التعديل والنظام المطبق
قد نعدل هذه الشروط، وتُعلَن النسخة الجديدة قبل سريانها. أي تغيير في السعر يُعلَن مسبقاً ولا يسري عليك إلا بموافقتك الصريحة (البند 3). تُطبق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنزاع المحاكم المختصة في الرياض.
11 - التواصل
للدعم والإلغاء وطلبات الحذف: support@nafethha.com.
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026. العودة إلى الدردشة